Снижение затрат за счет маршрутизации звонков на цифровые каналы.
Повысьте удовлетворенность клиентов, предложив SMS с перенаправлением вызовов.
Как работает отклонение вызова?
Снизьте нагрузку на своих агентов и предоставьте своим
клиентам больше способов связи, перенаправляя входящие
вызовы на цифровые
каналы, такие как SMS.
Посмотрите на мгновенное влияние на показатели вашего бизнеса
Сокращение расходов на 50–80 %
Сокращение времени ожидания и среднего обработки
Повышение удовлетворенности клиентов
Единая поддержка агентов
Позвольте клиентам выбирать, как подключаться
Легко переключайтесь между каналами в одном и том же представлении агента.
Обмен сообщениями
Общайтесь с клиентами в режиме реального времени,
делитесь файлами и переводите сообщения на 25+ языков.
Голосовые и видеозвонки
Инициируйте визуальные
звонки через мобильный
и настольный компьютер на стороне агента или клиента.
Бизнес-правила
Маршрутизация и разрешение действий на основе
поведенческих и демографических условий.