Решайте проблемы клиентов с помощью рабочих процессов маршрутизации на основе навыков.
Создавайте рабочие процессы,
которые предоставляют информацию о клиентах по всему вашему
технологическому стеку, чтобы повысить эффективность
приоритизации, управления
очередями и самообслуживания, одновременно предоставляя
контекст клиента агентам.
Забронируйте демо
Повысьте эффективность клиентов и агентов
Динамическая приоритизация и интеллектуальная маршрутизация
Динамические очереди постоянно меняют порядок в зависимости
от набора правил
рабочего процесса. Используйте данные клиентов для
определения необходимых правил
маршрутизации на основе навыков,
приоритизации и любых правил SLA.
Создание бизнес процессов на основе
Приоритет
Пользовательские атрибуты
На основе расположения
Навыки
Ключевые слова
Пользовательский URL
