Alfobi

Программное обеспечение для чата в реальном времени для связанных бесед

Перемещайтесь плавно между чатом и другими каналами.
Настройте и автоматизируйте маршрутизацию запросов с помощью бизнес-правил.
Освободите своих агентов, чтобы сосредоточиться на высокоприоритетных делах.
Alfobi Live Chat
Вид шкалы времени

Будьте в курсе полного контекста клиента

Агенты могут лучше адаптировать поддержку, извлекая информацию о клиентах, историю разговоров и прошлые заметки других агентов, чтобы получить полную картину каждого клиента.
Alfobi Timeline View
Многозадачность

Обрабатывайте несколько разговоров в одном представлении

Легко переключайтесь между сообщениями в одном интерфейсе платформы чата для более плавного обслуживания агента, более быстрого разрешения и сокращения времени ожидания клиентов.
Alfobi Action List
Бизнес-правила

Автоматизируйте и настраивайте рабочие процессы и маршрутизацию

Направляйте сообщения нужным агентам и отделам на основе местоположения, URL, типа устройства и т. д. в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Персонализируйте свой опыт чата

Перевести

Превратите своих агентов в мультилингвисты
Перевод разговоров на 25+ языков

Ответить в реальном времени

Не заставляйте своих клиентов ждать
Отвечайте на их вопросы в реальном времени

Предоставьте контекст

См. примечания в теме
Отправка и обмен файлами
Узнайте, почему наши клиенты любят нас
Узнайте, почему наши клиенты любят нас
Узнайте, почему наши клиенты любят нас
Узнайте, почему наши клиенты любят нас